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Contenido de marca (branded content) / Caso Ramo

Análisis de un caso de éxito de branded content

// Comunicación Digital // Máster en Comunicación Digital // Udima
Hernán Hel Huertas // 20 de mayo de 2017

El caso Ramo

Hablar del ponqué Ramo en Colombia es hablar de un producto y una marca de tradición que hace parte de la cultura de la mesa, las onces (merienda), las loncheras y las galguerías de los colombianos. Fundada en 1950 por Don Rafael Molano a partir de una receta familiar, se creó pensando en ofrecer un ponqué , hasta ese entonces, un producto ajeno en las mesas de los colombianos y de ocasional consumo.

“Don Rafael Molano comienza a vender a sus compañeros de Bavaria, los ponqués que Doña Ana Lisa, su esposa, le preparaba, con la receta original que su suegra le dio. El sabor los había conquistado y ahora todos pedían por encargo. Comienza la historia Ramo con el Ponqué Ramo Tradicional.” (El Tiempo)

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A través del tiempo, Ramo ha sabido insertarse en los medios masivos y construyó un estilo de comunicación propio, llegando a su público de una forma singular, narrando la trayectoria de la compañía como una historia, una “historia de amor”.

La marca Ramo y el origen de sus productos es una historia emocionante y para los colombianos es un referente de tesón y trabajo duro. Ese contexto de tradición, familia y artesanía en sus productos, ha sido el ingrediente más importante de sus anuncios publicitarios, la gestión de la marca y la comunicación con sus clientes.

La historia de Ramo es también la historia de Colombia, sus imágenes son las imágenes coleccionables de todos los colombianos en un álbum familiar que llamamos Ramo, “marca y contenido gozan de una relación que les convierte en un binomio inseparable y atractivo” (Del Pino, 2013, p.24).

Estamos frente a un caso excepcional de branded content, Ramo ha sido una marca que ha integrado todas las formas de comunicación y ha sido capaz de aprovechar el poder de las historias para emocionar al consumidor, consiguiendo en muchos casos generar un hilo emocional (Del pino, 2013, p.21). Una de sus más conocidas y recientes acciones de branded content son sus “historias con corazón”, historias que narran en episodios audiovisuales, microrelatos de historias con pasión, historias de nuestra gente, historias con generosidad.

Esta es la historia de una marca llena de historias y creación contenidos propios, tan ricos en matices y personajes que ha condensado la memoria de un país, su gente y sus costumbres.

Historias del Corazón

En el año 2014, Ramo desarrolló una estrategia que llamó las historias del corazón, tomando como justificación de sus relatos las historias de vida de algunos de sus más representativos empleados, casos de superación social y otras de acción social.

Le ponemos corazón – chocorramo / El caso Young F

Esta es la historia de Young F un popular cantante de champeta (Ritmo popular de los sectores raizales la ciudad de Cartagena en Colombia), que sirve de ejemplo de dedicación, pasión y empeño. Ramo realizó la producción de este clip dedicado a la persistencia del “Prefe” como se hace llamar, una historia que como lo expresa el mensaje final del clip: “Así como canta Young F, así lo hacemos en Ramo, le ponemos corazón”.

El pilar fundamental de esta idea es vincular los valores de la marca Ramo con los de un humilde joven que quiere hacer música y sueña y trabaja para conseguirlo, como lo es también para ramo, que tras 60 años de creación, ha sido un ejemplo de tesón, pasión y esfuerzo; “Se empeñó, le dio, le metió duro y se le han dado las cosas gracias a Dios” son palabras que pronuncia la madre de Young F durante la grabación, el propio Young F, destaca “qué más bueno que hacer cosas que son de la ciudad, por eso es que yo me puse a hacer champeta” y en su mensaje anima a quienes tienen sueños a seguir “por el camino que su intuición lo lleve, ey por aquí es, dele que así fue que yo lo hice, y pues aqui estoy”. El famoso jingle Cumpleaños de Ramo, se adaptó posteriormente a una versión de Young F, como parte de esta sinergia con el músico y la marca.

La creación y gestión de contenidos de branded content, asociados a una de las marcas insignes y más queridas de Colombia como es Chocoramo y vinculandola a los inicios de la carrera musical de Young F, es una historia que todavía no ha logrado toda la penetración esperada, tiene 4.169 visitas en Youtube (vs. las más de 4 millones que tiene el cantante en su canal oficial), sin embargo, Ramo no solo presentó esta historia, al interior de su empresa han fijado su atención en la historia de vida de varios de sus más cercanos colaboradores, que superan completamente cualquier otra referencia y han trascendido a los medios masivos nacionales, la sumatoria de esta estrategia de historias del corazón, es bien recibida por los colombianos porque se trata de la propia historia del país. Es el caso del pastelero más antiguo de la empresa, el Don Olimpo López, creador del ponqué Gala y el Chocorramo, la propia vida de su fundador Don Rafael Molano, o la de doña Flor Molano, directora avícola de la Granja la Uchuta, o Don José Delgado, gerente del Molino Las Mercedes; todas esta historias consignadas en estas Historias con Corazón que sumadas, dan cuenta del interés de Ramo por compartir con los colombianos la faceta más querida y sentida por los colombianos, como son sus tradicionales recetas, la superación personal de sus empleados, la visión y empuje de su fundador.

Caso Le ponemos corazón / Entrenador de fútbol jairo padilla
Caso Le ponemos corazón / Artesana Yaniris Pacheco
Caso La Profe, nuestra segunda mamá
Caso El amor, el ingrediente más importante de Ramo
Caso El corazón de Colombia recubierto de chocolate
Caso El ponqué más largo del mundo
Caso El chocoramo más allá del chocolate
Caso Flor Molano, le pone el corazón a Ramo

Con unas redes sociales muy activas, Ramo cuenta con más de 3 millones de seguidores en su cuenta de Twitter, con más de 5000 publicaciones, así como cuenta con 220.000 seguidores de su fanpage de Facebook, y algo más de 2000 suscriptores a su canal de YouTube, es una marca consolidada en el mercado local y con presencia internacional (Ramo llega a Australia y sus próximos destinos Europa y Asia).

Ramo es un caso de éxito de cómo una empresa se interesa por crear contenidos propios y capitalizarlos en torno a sus productos, han apostado por esta estrategia de branded content que “apuesta más por formar parte de las vidas de los consumidores, para que tengas experiencias de marca, y esas vivencias las compartan después con otros usuarios a través del sinfín de posibilidades que ofrecen las redes sociales y el universo digital” (Del Pino, 2013, p.26).

Sin duda la marca Ramo y sus marcas derivadas siguen ocupando un lugar importante en el corazón de los colombianos, es reconocida como un activo del país, y en gran medida se debe a la cercanía y proximidad que tiene con sus clientes. Recientemente, inauguraron una Tienda abierta para todo el público en su planta del municipio de Mosquera que se ha convertido en un espacio más de interacción con los consumidores de sus marcas.

Referencia:

Del Pino C., Castello C, Ramos-Soler I. (2013) La comunicación en cambio constante, Ed. Fragua, madrid.

Colombia y la sociedad de la información

Destacado

Hernán Hel Huertas Olaya (23/03/2014)

La sociedad de la información // Documento de trabajo para el Máster en Comunicación Digital // Udima

“Todo cambia cuando el hombre delega la facultad de ser veloz a una máquina: a partir de entonces, su propio cuerpo queda fuera de juego se entrega a una velocidad que es incorporal, inmaterial, pura velocidad, velocidad en si misma, velocidad éxtasis.” La lentitud (Kundera, 1995)

Siglo XXI. La lentitud vs. la aceleración.
Ley de rendimientos acelerados

Siendo ciudadanos de tránsito entre los siglos xx al xxi, habiendo sido testigos de los cambios más vertiginosos jamás vistos por una generación, hemos pasado de tener una radio en AM (amplitud modulada) y una TV a blanco y negro con conexiones y señal de antena, a usar mobile device inalámbricos de diferentes tipos y funciones en apenas 30 años. ‘El mundo nos lo cambiaron’, es una expresión que solemos utilizar para significar que la actual sociedad es radicalmente distinta; nos convertirnos en ciudadanos del mundo cada vez más globalizados y conectados en una sociedad red.

Nuestras sociedades se mueven a una velocidad imparable. No hemos terminado de medir un fenómeno cuando ya estamos analizando un cambio de su estado. “En nuestro raudo mundo moderno, siempre tenemos la sensación de que el tren del tiempo esta saliendo de la estación cuando nosotros llegamos al anden (…) De repente la gente, la información, los materiales podían recorrer grandes distancias con mucha más rapidez que antes. (Honoré, 2008) (p. 30, 34).

Dar cuenta del estado actual de la sociedad de la información, de esta orilla o de la otra del océano, es tratar de atrapar el agua entre los dedos. Una “fluidez o la liquidez son metáforas adecuadas para aprehender la naturaleza de la fase actual —en muchos sentidos nueva— de la historia de la modernidad” (Bauman, 2002). Con el inicio de la informática, se ha vuelto imparable e incontenible, conducente a lo que Castells llamó una sociedad informacional, una nueva dimensión, una nueva instancia de sociedad, una nueva humanidad. “Una revolución tecnológica, centrada en torno a las tecnologías de la información, empezó a reconfigurar la base material de la sociedad a un ritmo acelerado. Las economías de todo el mundo se han hecho interdependientes a escala global, introduciendo una nueva forma de variable entre Economía, Estado y Sociedad.” (Castells, 2005) (p. 31).

Por otra parte han aparecido manifestaciones en contra de esta veloz globalización, como el movimiento Slow, que ha intentado en un sentido practico, revertir esta frenética aceleración, “Todos los meses de octubre, Wagrain alberga la conferencia anual de la Sociedad por la Desaceleración del Tiempo. Utilizan incluso un término alemán para resumir su filosofía, eigenzeit, (Eigen significa “propio” y Zeit, “tiempo”) (p.49-50). Pero es inevitable, o por lo menos eso piensan los futuristas y prospectivistas que no ven freno a esta empresa, hacer cada vez más veloz, conectada y global a la sociedad. El mas importante e influyente de ellos es Ray Kurzweil,[1] quien a partir de los planteamientos de la Ley de Moore[2], propuso una nueva ley para entender la aceleración de los rendimientos en todas las áreas del saber humano.

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In(medio)tez gráfica

No quiero pensar, déjenme improvisar

Una reflexión académica para atender con anticipación las falencias de formación artística, de capital cultural y de reflexión del entorno, aspectos fundamentales para desarrollar una personalidad creadora.

Diseño de Maye Céspedes — Diseño por concentración

Una experiencia a partir del curso de Teoría del Diseño / comunicación gráfica / Uniminuto

Ley del alumno: prestar atención
Ley del profesor: conocer la materia
Ley de la lección: de lo conocido a por conocer

Contexto del aula

Esa inesquivable situación del aula, que año a año recibimos en primer semestre de Comunicación gráfica un variado y ecléctico grupo de estudiantes sin posibilidad alguna de selección, con unos supuestos y unas expectativas equivocadas de los objetivos y objetos de estudio de la disciplina, convirtiéndose en una compleja y difícil condición que en no pocas ocasiones escapan del dominio y saber pedagógico. Con frecuencia los profesores de los cursos iniciales experimentamos una frustración en la práctica docente, derivada especialmente por un deseo generalizado, por parte de los estudiantes, de obtener resultados inmediatos a los problemas planteados en el aula, eludiendo convenientemente la experimentación (por economía de esfuerzos) y al mismo tiempo, sacrificando la experiencia, que aderezada de error y de incertidumbre, ciertamente es el componente de mayor formación. Este texto pretende ser un punto de reflexión para la comprensión de los sucesos de intención formativa en los cursos básicos del programa de comunicación gráfica a la luz de algunas experiencias y teorías relacionadas.

Características del estudiante

Cómo saber si eres un genio en tres preguntas:
¿Eres inquieto?, ¿Eres curioso?,
¿Eres constante?… ¿si?
Entonces eres un genio!

Estudiantes

Las condiciones socioculturales de los estudiantes, sus dificultades económicas y las relaciones familiares disfuncionales (estratos 1, 2 y 3), son el caldo de cultivo para que el estudiante promedio de comunicación gráfica tenga un reducido contexto social, esto es, un limitado inventario de experiencias, muchas de estas negativas, un escaso acceso a la información y el conocimiento, una permanente exposición a la violencia y a la cultura del atajo y el rebusque, una deliberada e inevitable falta de oportunidades, entre otras, condiciones todas estas que afectan la formación del estudiante y limitan la comprensión de los consiguientes niveles de desarrollo humano. Así mismo una una bajísima cultura visual, lo cual es producto de lo que han visto en su vida y a partir de lo cual se construye conocimiento, pues solo podemos entender cosas a partir de cosas que ya conocemos. Una precaria formación artística, así como una deficiente comprensión del razonamiento de la forma y el espacio, de los fenómenos de percepción y los efectos en comunicación, hacen del estudiante tipo del programa de comunicación gráfica un caso especial de didáctica para la enseñanza de los fundamentos del diseño. El asunto no es nuevo, ya en los años sesentas, uno de los mayores pensadores y formadores de diseñadores, Armin Hoffmann (1996), formulaba inquietudes al respecto

“Como consecuencia de esta deficitaria formación artística en los años de la escuela obligatoria, las escuelas de arte han de afrontar problemas casi insolubles. Actualmente se destacan cada vez con más claridad sobre todo dos actitudes típicas del alumno que asiste a los cursos preparatorios de arte: 1. Una estimación fundamentalmente falsa del conjunto de tareas que hoy se le proponen como persona dedicada a una actividad artística. 2. Una utilización equivocada de sus energías a la hora de resolver los problemas que se le plantean. Su deseo de obtener resultados cuanto antes le hace olvidar la importancia del buscar y experimentar.”

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